Posizione del Cliente in autostrada
 
Lungo tutto il tragitto autostradale il cliente può rilevare la sua posizione mediante i cartelli riportanti il nome dei viadotti e delle gallerie, il numero progressivo delle colonnine SOS e comunque attraverso i cartelli indicanti la progressiva distanziometrica presente sullo spartitraffico o sul paramento sinistro delle gallerie.
Un utile riferimento per una precisa segnalazione di un evento da parte del cliente è costituito dal numero identificativo dei cavalcavia, riportato sui cartelli di colore marrone installati in corrispondenza degli stessi, per prevenire/reprimere il fenomeno “lancio sassi”.

In caso  di emergenza
In situazioni d’emergenza il cliente può contattare gli Uffici della Sede operativa mediante:
- le colonnine S.O.S. munite d’interfono;
- il personale dell’Autostrada dei Fiori e della Polizia Stradale;
- comunicazione telefonica via cellulare direttamente al C.O.C.
  (0183 707330) o al centro operativo della Polstrada (0183 66081)
  (copertura completa anche all’interno delle Gallerie).